Ứng dụng / Mobile
188v cam kết minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn. Chính sách này áp dụng cho khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, chúng tôi ghi nhận một số thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ thư điện tử, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tiếp trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc xác minh tài khoản theo yêu cầu vận hành. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn sinh sống. Nếu bạn sử dụng ví điện tử như Viettel Money để nạp hoặc rút, thông tin giao dịch liên quan cũng được ghi lại trong hệ thống tài khoản của bạn và có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để hỏi về bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến tài khoản của mình.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này được xác định rõ theo từng loại hoạt động trên nền tảng. Không phải mọi dữ liệu đều được xử lý theo cùng một cách — hãy xem bảng phân loại dưới đây để biết nội dung nào thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi và nội dung nào do bên thứ ba tự quản lý.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và dữ liệu thiết bị truy cập của bạn đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận và bảo vệ các thông tin đó theo tiêu chuẩn vận hành nội bộ.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card được lưu trong tài khoản của bạn. Việc xử lý kỹ thuật thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — chính sách của họ áp dụng riêng biệt.
Dữ liệu hành vi trong game như kết quả ván chơi hoặc thời gian tham gia được lưu ở cấp hệ thống. Nhà cung cấp nội dung như CQ9 hoặc PG Soft có chính sách dữ liệu riêng không thuộc phạm vi tài liệu này.
Các đường dẫn dẫn ra ngoài nền tảng 188v — kể cả trang điều khoản của đối tác thanh toán — không thuộc phạm vi chính sách này. Hãy đọc kỹ chính sách của trang đích trước khi cung cấp thông tin.
Tài khoản của bạn là nơi bạn kiểm soát phần lớn thông tin cá nhân đã đăng ký. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lại hồ sơ, kiểm tra lịch sử giao dịch và cập nhật thông tin liên lạc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Nếu có thông tin không chính xác, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu — từ việc xem bản sao thông tin đến đề nghị xóa tài khoản — đều được tiếp nhận qua hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn. Quyền truy cập và thực hiện các thay đổi này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập, vào phần tài khoản và kiểm tra thông tin đã đăng ký. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản cũng hiển thị tại đây.
Nếu địa chỉ thư điện tử hoặc số điện thoại cần cập nhật, hãy vào cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị. Một số thay đổi có thể cần xác minh thêm.
Gửi câu hỏi cụ thể về dữ liệu bạn muốn biết qua hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình.
Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại khi hoàn tất.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, có ba kênh liên lạc bạn có thể dùng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.
Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cụ thể.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ thư điện tử hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả dài hơn.
Sau khi đăng nhập, vào mục hỗ trợ trong tài khoản để tạo phiếu yêu cầu. Kênh này cho phép bạn theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết mà là quy trình cụ thể chúng tôi duy trì mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát cookie, mỗi lớp đều phục vụ mục tiêu giảm rủi ro cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 188v đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Nếu chính sách này được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đã xem và chấp nhận phiên bản mới.
Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được giải đáp.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua các phương thức như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, và dữ liệu thiết bị dùng để truy cập. Thông tin này chỉ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển tiếp khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán hoặc đáp ứng yêu cầu vận hành trong khu vực đủ điều kiện.
Sau khi đăng nhập, vào phần tài khoản để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ hoặc có câu hỏi chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ trực tuyến và ghi rõ mong muốn xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, nhưng lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập, kể cả truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ đăng thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra phần thông báo định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận nội dung cập nhật.