Ứng dụng / Mobile
hỗ trợ thanh toán nội địa qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — tất cả được quản lý ngay trong tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ba phương thức thanh toán nội địa: Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card. Chọn đúng phương thức bạn đang dùng, nhập số tiền theo yêu cầu hiển thị trên màn hình, sau đó xác nhận giao dịch. Khi tiền về số dư, bạn sẽ thấy cập nhật ngay trong mục ví tài khoản. Nếu giao dịch chưa phản ánh sau một khoảng thời gian, hãy kiểm tra mục lịch sử để đối chiếu mã tham chiếu trước khi liên hệ hỗ trợ.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển chính.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tùy theo phương thức bạn muốn dùng.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trên màn hình, sau đó nhấn xác nhận để tiến hành giao dịch.
Kiểm tra mục ví tài khoản sau khi giao dịch hoàn tất để xác nhận số dư đã được cập nhật.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện qua cùng các kênh thanh toán bạn đã đăng ký: Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Mở mục rút tiền trong tài khoản, chọn phương thức nhận tiền và nhập số tiền cần rút. Một số yêu cầu có thể cần xác minh thêm — hãy làm theo đúng các bước và trường thông tin hiển thị trong tài khoản của bạn lúc đó. Chúng tôi không thể xác nhận thời gian xử lý cụ thể vì điều này phụ thuộc vào từng kênh thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản. Lưu lại mã tham chiếu của mỗi lần rút để dễ đối chiếu nếu cần.
Đăng nhập vào tài khoản và chọn mục rút tiền trong bảng quản lý số dư.
Chọn Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card — phương thức phải khớp với ví đã đăng ký trước đó.
Điền số tiền, hoàn thành các bước xác minh theo yêu cầu hiển thị, rồi gửi yêu cầu.
Ghi lại mã giao dịch ngay sau khi gửi yêu cầu để sử dụng khi cần đối chiếu với hỗ trợ.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Chúng tôi không liệt kê sẵn danh sách tài liệu cố định vì các trường yêu cầu được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn tùy theo tình huống. Hãy làm theo đúng những gì màn hình hướng dẫn. Nếu bước xác minh không xuất hiện, nghĩa là tài khoản của bạn chưa cần thực hiện bước đó. Đừng gửi thông tin nhạy cảm qua kênh nào khác ngoài phần xác minh chính thức trong tài khoản.
Đăng nhập và xem phần thông báo hoặc trạng thái tài khoản để biết có yêu cầu xác minh không.
Điền chính xác các thông tin được yêu cầu trong màn hình xác minh — không thêm, không bỏ sót.
Chỉ thực hiện xác minh qua phần chính thức trong tài khoản; không gửi tài liệu qua email hay tin nhắn.
Nếu bước xác minh không cho phép tiếp tục, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trên trang web.
Ba phương thức thanh toán được chấp nhận tại 188v đều là các kênh phổ biến ở Việt Nam. Chọn đúng kênh bạn đang sử dụng để quá trình nạp và rút diễn ra thuận lợi nhất.
Ví điện tử Viettel Money — kết nối trực tiếp với số điện thoại Viettel của bạn.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa — phù hợp với tài khoản ngân hàng Việt Nam đã được xác minh.
Thẻ ghi nợ nội địa — sử dụng thẻ ATM hoặc thẻ ngân hàng được liên kết với tài khoản của bạn.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng xuất hiện ở cả phía ví điện tử và trong lịch sử tài khoản 188v. Dùng mã này khi cần đối chiếu hoặc liên hệ hỗ trợ — đây là cách nhanh nhất để xác định một giao dịch cụ thể mà không cần cung cấp thêm thông tin dư thừa.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Lưu mã này từ ví của bạn lẫn từ màn hình xác nhận trong tài khoản 188v để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái từng lệnh — đang xử lý, hoàn thành hoặc chưa xác nhận. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm lệnh cụ thể thay vì cuộn toàn bộ danh sách.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card cùng với mã tham chiếu tương ứng trong ít nhất vài ngày sau giao dịch.
Bảo mật giao dịch bắt đầu từ những thói quen kiểm tra đơn giản. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi khuyến nghị bạn chú ý mỗi khi thực hiện nạp hoặc rút tiền tại 188v.
Luôn truy cập qua 188v. Kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt trước khi đăng nhập — tên miền sai là dấu hiệu của trang giả mạo. Đánh dấu trang chính thức để tránh nhầm lẫn.
Chỉ điền thông tin xác minh trong phần tài khoản chính thức sau khi đăng nhập. Chúng tôi không yêu cầu thông tin nhạy cảm qua tin nhắn, email hay mạng xã hội ở bất kỳ bước nào.
Phương thức rút tiền phải là ví hoặc tài khoản ngân hàng thuộc sở hữu của bạn. Không rút về ví người khác — điều này có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản trong quá trình xem xét.
Nếu gặp vấn đề với giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng chính thức trên 188v. Không làm theo hướng dẫn từ bên thứ ba tự nhận là nhân viên 188v.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết khi thao tác với tài khoản 188v — từ nạp tiền lần đầu đến xử lý giao dịch bị trì hoãn.
Có. Viettel Money là một trong ba phương thức thanh toán được hỗ trợ tại 188v. Đăng nhập, mở quầy nạp tiền, chọn Viettel Money và làm theo các bước hiển thị trên màn hình tài khoản của bạn.
Chúng tôi không công bố thời gian xử lý cố định vì điều này phụ thuộc vào kênh ngân hàng và trạng thái xác minh tài khoản. Kiểm tra mục lịch sử giao dịch để theo dõi trạng thái lệnh rút của bạn.
Nếu số dư chưa cập nhật sau khoảng thời gian hợp lý, hãy mở mục lịch sử giao dịch và tìm mã tham chiếu tương ứng. Nếu trạng thái hiển thị là đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu không thấy giao dịch nào, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Một số tài khoản được yêu cầu xác minh trước lần rút đầu tiên hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán. Nếu cần, màn hình tài khoản sẽ hiển thị các bước cụ thể bạn phải hoàn tất.
Có, Debit Card là phương thức rút tiền được hỗ trợ. Thẻ phải là thẻ ghi nợ nội địa thuộc sở hữu của bạn và đã được liên kết trong tài khoản. Làm theo các trường hiển thị trong mục rút tiền.
Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức được đăng trên 188v. Chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví để quá trình xử lý diễn ra nhanh hơn.